绿地集团马鞍山置业有限公司聘客服副经理,主要岗位要求如下:
岗位职责
1、熟悉房地产销售及客服流程、体系;
2、负责客户服务部日常管理工作,协助领导开展日常管理工作;
3、配合入住、投诉处理、理赔谈判等进行客服业务指导;
4、客户满意度调查及客户关系维护,并解决重大客户投诉;
5、制定、执行客服工作制度和工作流程;
6、制定月度及年度客服工作计划并按计划工作;
7、熟悉相关物业法律法规,具有良好的协调和沟通能力,较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
任职资格
1、28-45岁,本科以上学历;房地产、市场营销等相关专业;
2、3年以上大型楼盘现场销售、控制及管理经验,2个以上项目客服经理岗位工作经验;
3、有优秀的计划、组织、沟通和协调能力及团队合作精神,善于与客户沟通。